“延时服务”常态化 便民服务不间断

2023-09-15 11:12   红安县政务服务中心   熊燕军、周小花

红安网消息   秉承“便民利企、廉洁高效”的服务原则,红安县政务服务中心牢固树立为人民服务的思想,不断改进工作作风,提高服务质量,为有需要的企业和群众开通延时服务,最大程度的让企业和办事群众少跑腿,只进一次门,一次就能办成业务,真正为企业和群众纾困解难。只要企业和群众符合延时服务的条件,政务中心窗口工作人员就会主动开展延时服务,推迟自己的下班时间,不为群众办理完业务不下班。

“真心感谢这些可爱的人民公仆!”市民吴女士在留言簿中如此写到。9月11日中午,吴女士匆忙赶到红安县政务服务中心综合窗口办理医保零星报销,工作人员看到她着急的样子,耐心地告诉她:“没事儿,您别着急,我可以为您提供延时服务,您把材料给我吧,我帮您办理!”工作人员耐心地指导吴女士,顺利为其办理完了业务,吴女士对窗口工作人员的服务态度和延时服务非常满意,表示赞扬,在留言簿上留下了自己的感言,并对提供延时办的综合受理C9号窗口工作人员点赞。

9月11日中午同一时间,在卫生健康综合受理E7窗口处,有两家娱乐经营主体到窗口申请办理卫生许可证,窗口工作人员热情接待了申请人,在审核申请资料时,发现申请人营业执照的资料没有准备齐全,待工作人员协助申请人将资料准备齐全时已经到了下班时间。

为了给申请人立即办完,避免下午重复跑,卫健窗口首席代表周小花,立即与出具行业综合许可证的文化旅游局窗口、安馨办综合出证窗口取得联系,协调三家窗口单位为群众提供延时服务。在大家共同的协作下,经过约半小时,顺利为两家娱乐场所机构办理了证件。申请人张女士和杨女士对工作人员表示感谢,并赞扬了政务工作人员的暖心服务态度和敬业精神。

“这次办证时间临近下班时间,能顺利完成,首先在于申请人符合办理条件,其次是各部门共同协作,大家心往一处想,劲往一处使,想群众之所想,急群众之所急,设身处地的为申请人着想,并利用自己的休息时间,继续服务群众。在今后的工作中,卫健窗口将更进一步做好服务工作,不断总结经验,为群众办证提供优质便捷满意的服务!”卫健窗口首席代表周小花表示。

红安县政务服务中心常态化的开展的延时服务、上门服务、绿色通道等特色服务,极大的方便了群众,温暖人心的同时,也为政务中心赢得了人民群众的认可和赞扬。“我将把企业和群众的口碑化为自身前进的动力,继续保持高昂的斗志,饱满的工作热情,不忘初心,牢记使命,踏踏实实为民服务,真正为企业和群众办好事,办实事,为红安县政务服务中心的高质量发展添砖加瓦。”综合受理C9号窗口工作人员秦红霞表示。