红安网消息  10月7日，红安县市场监督管理局高桥镇市场监管所接到本镇居民钟某投诉，诉称他购买一台冰柜不制冷，多次维修还是未修好，遂投诉要求帮助解决。

接诉后，该所立即展开调查，原来，居民钟某于2019年7月12日购进某牌冰柜一台，单价1600元，12月18日因冰柜不制冷报修，修好后大概一周左右又出现不制冷的情况，再次报修。2020年1月9日维修人员再次将冰柜拖走维修，同时送周转冰箱过来使用。冰柜修好后，4月份再次出现不制冷的情况，经联系售后，客服人员未给出合理解决方案。

介入调查后，高桥市场监管所与经销商一起联系某牌冰柜总部售后部门协调解决。经调解，双方协商同意，厂家于10月17更同类品牌的新冰柜换一台，此投诉终划上圆满句号。