县政务服务和大数据管理局开展办文办会、市民热线业务培训

2020-10-15 16:23   红安县政务服务和大数据管理局   .

红安网消息  10月14日下午,红安县政务服务和大数据管理局开展办文办会、市民热线业务专题培训,传达学习习近平总书记在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上的讲话精神、应勇同志在武汉市调研“12345”热线并听取汇报时的讲话精神、《市人民政府办公室关于进一步提高政务质效推动工作落实的实施意见》等文件精神。

会议要求,“12345”市民热线全体工作人员要进一步强化思想认识,提升政治站位,切实增强热线办理的使命感、紧迫感、责任感;要进一步强化理论业务学习,严格落实《政府热线服务规范》,提升热线办理水平,切实提高热线接通率、处办率、回复率、满意率;要进一步完善工作机制,建好热线工单办理责任网,构架形成“受理、交办、督办、反馈、回访”的工作闭环;要进一步压实工作责任,提升跟踪督办质效,做到“件件有着落、事事有回音”。

10月10日全县电视问政活动结束后,县政务服务和大数据管理局深挖问题根源,坚持问题导向,立行立改,举一反三,全面整改,整改工作稳步推进。在市民热线及时转办交办、跟踪督办下,上新集自来水厂收费不合理问题得到圆满解决,城关镇外贸大院问题房办证难、高桥镇政府拆除禁养区养猪场被投诉等问题正在积极推进解决中。


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