红安网消息 近日，红安县杏花乡东门社区接湾村湾城小区居民张女士拨打12345便民热线，反映该小区内存在私人违规私装地锁、霸占公共车位的现象，给周边居民停车带来极大困扰。

 红安县12345热线始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，将解决群众急难愁盼问题视为工作的重中之重。在接到张女士诉求后，迅速响应，第一时间将工单转办至红安县城市管理执法局，以求快速解决反馈问题。  

红安县城市管理执法局对此工单高度重视，综合执法大队第一时间组织人员对涉事公共区域展开勘查。经查，私装地锁情况属实。执法人员迅速行动，与违规加装地锁人员取得联系后开始实施拆除。拆除过程中同时向围观群众开展政策宣讲解读法律法规。明确指出私装地锁行为已违反《城市道路管理条例》等法规要求，该行为不仅扰乱公共秩序，更侵害了其他居民的合法权益。经过数小时的紧张作业，执法人员成功拆除了全部违规地锁，并对公共区域进行全面清理整治，将地面残留的杂物清扫干净，恢复了公共车位的使用秩序。看着原本被地锁霸占的车位重新恢复畅通，周边居民纷纷点赞。

此次事件的圆满解决，充分彰显了红安县12345便民热线的高效服务效能。一直以来，12345热线始终将自身定位为政府与群众之间的“连心桥”，通过构建高效联动机制，从诉求的受理、工单的转办，再到办理过程中的全程跟踪督办，直至问题解决后的及时回访反馈，形成了一套闭环管理体系，确保群众的每一个诉求都能得到重视和妥善处理。 

 在这起事件中，12345热线充分发挥了关键的纽带作用，精准地将群众需求与各职能部门的职责对接起来，有力推动了问题的快速解决，充分体现了政府部门为民办实事的坚定决心与务实作风。红安县12345热线将持续优化工作流程，加强与各职能部门的协作配合，不断提升服务质量和办理效率，以更加积极主动的姿态倾听群众声音，解决群众诉求，为提升城市治理水平、增强群众幸福感和满意度贡献力量。