红安网消息  8月8日，红安县市场监督管理局城西市场监管所热闹非凡，消费者沈女士将一面印有“忠于职守  服务为民”锦旗送到该所负责人的手中，以表达对市场监管人员冒酷暑调解投诉的真诚谢意。

7月26日，县城居民沈女士向该局12315投诉举报中心投诉，诉称她听网购人员宣传后以2980元的价格网购一台某牌平板电脑， 7月22日她收到快递送到的一台平板电脑，试机发现此电脑有问题，便及时打电话给对方要求退货。后来，她再联系对方不接电话，于是拨打投诉电话12315，要求解决。

该局城西市场监管所工作人员现场调查取证，经多次与该电商宣传法律法规有关政策，又与投诉人沟通。最终双方达成协议，该电商同意退货。8月5日该电商退给投诉人沈女士的货款2980元，一起网购投诉划上圆满句号。