红安网消息   2月10日上午，红安县市场监管局迎来了一批特殊的客人——红安万星里商圈万达广场的两位高管专程登门，送来一封饱含深情的《致红安县市场监督管理局的感谢信》。这封信，不仅是对市场监管局高效务实服务的充分肯定，更是对红安市场监管“服务底色”的生动点赞。

“市场监管工作人员能快速处置消费者投诉，对广场内电梯等特种设备多次上门开展安全指导，及时解决企业困难，确保广场顺利运营，衷心感谢你们耐心细致的工作！”万达广场高管在送信时的一席话，道出了商圈全体商户的心声。

自2024年12月底万达广场进入筹备及运营阶段以来，红安县市场监管局坚持“服务走在监管前”，主动对接、靠前服务。针对商圈内147家商户急需办理证照的需求，该局开辟重点项目绿色通道，推行“集中受理、半日办结”服务模式，将“多头跑、多日等”变为“一站式、一次成”，所有证照在半日内高效顺畅办结，为商户抢抓开业黄金期提供了坚实支撑。

特种设备安全是商圈平稳运行的重中之重。城区市场监管二所与特种设备监管股主动上门，开通检验检测绿色通道，对广场内多处电梯等特种设备开展全覆盖安全排查、合规运行指导及政策宣传。从隐患排查到制度完善，从操作规范到应急预案，监管人员以“专业指导+贴心服务”，为企业筑牢安全防线。

消费环境也是营商环境。针对商圈开业期间客流量大、消费纠纷易发的情况，城区二所充分发挥“就近调解、快速处置”机制优势，方海真所长带头深入一线，对消费者投诉第一时间响应、第一时间调解。投诉办结周期缩短60%，有效维护了广场经营秩序，也提升了全县消费者的满意度。

一封感谢信，折射的是红安县市场监管局以“放管服”改革为抓手、以企业需求为导向的生动实践。从证照办理的“加速度”，到安全监管的“全覆盖”，再到消费维权的“高效率”，每一步都彰显着市场监管部门“为企办实事、为民解难题”的责任担当。

红安县市场监管局将继续优化办事流程、提升服务效能、强化监管能力，持续擦亮“服务底色”，用心用情用力解决好企业和群众的操心事、烦心事，以更有温度、更有速度、更有精度的市场监管实践，助力全县营商环境持续优化，不断增强人民群众的获得感与满意度。