红安供电:推行电力网格化 实现服务零距离

2019-03-19 20:04   阮景明 吴涵

红安网消息  红安县觅儿供电所以客户用电需求为导向,明确供电区域责任,缩短抢修时间,采取“网格化管理”,全面提升供电服务快速响应及处理能力,受到客户的广泛好评。

为提升供电水平,觅儿供电所在强化供电所内、外勤班建设的同时,按照就近、方便服务的原则,依据低压线路长度、配变台数、用电客户数,划分成多个服务网格,实现网格化覆盖,供电服务网格内的台区经理相互支援配合,协同开展营销服务、运维检修和故障抢修业务工作,真正做到“服务需求在网格内解决,服务隐患在网格内消除”。

湖北中红实业有限公司常务副总经理刘军说:“在近五年来,觅儿开发区供电所对中红产业园,对我们这个企业可以说点点滴滴,基本上是非常支持企业的,及时为企业排忧解难,每年他们的绿卡我们基本上打满分,我们非常满意。”

湖北强大包装实业有限公司于2011年落户园区,该公司专注于烟草行业,为烟厂和烟标印刷厂提供高档包装纸,是集科研、生产、销售、服务为一体的快速成长型企业。公司年用电量429万千瓦时,年缴纳电费近400万。

湖北强大包装实业有限公司行政总监郑海群说:“我们建厂以后,供电所对我们的帮助很大,从设计到施工安装都比较迅速,合作比较融洽。

目前,觅儿供电所供电服务网格已覆盖1.6万户,覆盖率达100%,共建设完成1个高压网格、11个低压网格,共计高压网格管理员5名,低压网格管理员11名。”

觅儿供电所负责人吴继华说:“我们单独为企业客户建立微信群,积极响应园区企业用电需求,及时发布计划停电和故障停电信息,为企业降低用电成本提供合理化建议,通过技术投入和生产班次的安排来达到他们降低用电成本的效果。”

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