红安网消息 杨林青 胡颖雯 岳科贝报道：为进一步加强政府部门履职尽责督促检查工作，广泛接受社会监督，不断改进工作作风，优化发展环境，推进全面从严治党向基层延伸。红安县纠风办决定组织2016年履职尽责被督促检查部门在电视台、红安网公开接受访谈。5月12日，播出红安县工商局党委书记、局长周治贵谈构建消费维权新常态。
消费维权是工商部门的主要职能之一。县委、县政府将消费维权问题作为工商部门履职尽责点题督查内容。该局紧扣督查主题，把应民所盼、急民所需、解民所忧作为履职尽责的根本宗旨，深入贯彻实施《消费者权益保护法》。据统计，一季度12315申诉举报中心共受理、分流转办、回复消费者咨询、投诉、举报案件1009件，全部办结，办结率为100%，为消费者挽回经济损失16.25万元。如今合同纠纷电工商，购物上当找工商，退货赔偿想工商，已然成为老区消费一族的习惯首选，12315电话接诉、中心分流、调解处理更成为红安工商人服务消费维权的新常态。
记者：县委、县政府将工商部门作为履职尽责点题督查单位，请结合主题要求，谈谈你们单位的做法。
县工商局党委书记、局长周治贵：一是强化商品质量监管。以群众普遍关注、消费者投诉较多的儿童用品、家用电器、通讯产品、服装纺织品、装饰装修材料、汽车配件等商品为重点，强化流通领域商品质量“靶向式”抽检和突出问题专项整治，依法查处商品质量违法行为，提升商品质量水平。二是重拳打击侵权假冒。与知名企业联手，开展“订单式”打假，有针对性地打击假冒仿冒、商标侵权等违法行为，改善消费环境，增强人民群众消费信心。三是加强服务领域消费维权。以消费者投诉较多的热点领域为重点，严厉查纠虚假误导宣传、“霸王条款”、侵害消费者个人信息安全等服务领域消费侵权违法行为，更加有力地保护人民群众消费权益。四是大力开展放心消费创建。在全县开展“商品无假、服务无诈、投诉无忧”放心消费示范商户、示范街区创建活动，建立“放心”评价体系，提升经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度。五是着力完善消费维权体系。深入推进12315“五进”和“一会两站”建设，推进消费维权网络在重点公共服务行业和热点投诉领域全覆盖，向新领域延伸，向社区、乡村延展，促进消费纠纷源头和解、就近解决。
记者：那么，周局长针对消费维权履职尽责点题督查，你们单位有何积极想法？
县工商局党委书记、局长周治贵：围绕“打造一流消费环境、建设一流公益组织”的目标，工商部门要坚定争先进的信心，树立创一流的决心，积极担当、主动作为，以扎实有效的工作接受党委、政府和人民群众的检验，以履职尽责的实际成效取信于社会群众，为优化发展环境，促进全县经济跨越发展、科学发展作出新的更大贡献。
在履职尽责点题督察期间，欢迎社会公众拨打我局热线电话：消费者申投（诉）举报电话12315；举报电话：0713－5181325