红安网消息 占鹏报道：为春节期间为老区人民供好电、服好务，一直是公司的追求和宗旨，节日前夕，公司为全面提升供电服务水平提出一系列新举措，确保实现“四零”的春节保电目标，确保红安人民过一个喜庆祥和的新春佳节。
一是加强领导，明确分工。公司提前召开优质服务专题会议，对特殊客户，政府机关，重要单位等制定了应急供电方案，严格履行“领导在岗带班制”，确保春节期间供电服务“不掉线”。二是加强隐患排查，在领导带队组织开展“查隐患、控风险、保供电”的节前安全大检查和春节保电专项督查的基础上再回头看，防止问题抬头，确保把隐患扼杀在萌芽状态。三是加强安全用电宣传，各基层供电所、城区及环城服务部走进社区，农村，针对特殊人群老人、青少年开展安全用电知识的宣传。为市民讲解一些节约用电知识，传授节约用电的小窍门等，号召客户春节用电高峰时间段尽量减少大功率用电设备。三是强化抢修服务水平。做到停电故障抢修一次到位，一次解决。以最快的速度实施故障抢修，蠃得客户的理解和认可。四是强化窗口服务。加强营业窗口管理，健全供电服务标准、基本规范和服务行为，确保窗口服务亲情化。五是强化投诉处置。即时处理，即时回复，加强投诉的跟踪处置和过程监控，确保100%兑现服务承诺。六是强化服务质量考核。落实供电服务“周统计、月考核”机制，对服务事件“零容忍”，加强供电服务的刚性考核。七是加大春节期间优质服务新闻宣传力度，通过红安电视台、红安信息网微信朋友圈等网络媒体，宣传红电人服务地方经济建设和群众生活的先进人物和感人事迹，塑造良好的企业形象。