本网消息 方映春报道：11月18日，笔者登录湖北省阳光信访工作平台，浏览发现秦先生对红安县人社局高质量办结其信访件后，在综合评价栏目中给予“满意”肯定，至此，今年以来其办理的30余起信访件，都获得“满意”或“基本满意”结果，这是该局“五个一”打造阳光信访取得的成绩。
随着坚定不移实行改革开放三十年来，广大人民群众生活水平发生了翻天覆地的变化，人们在分享改革带来的巨大红利时，各种利益诉求与日俱增。人社部门职能覆盖全社会所有人群，管理人民群众的生、老、病、死等，所以，也就成为信访的主要对象。面对群众反映的合理诉求，该局一是畅通信访绿色通道。成立信访工作小组，派专人负责信访接待以及办理工作，公示信访热线电话，设立信访投递箱。二是来信来访及时登记阳光信访系统。将姓名、身份证号码、籍贯和诉求内容一一在系统中详细登记，并判别出是首接件或重复件，还从“湖北省阳光信访信息系统”下载打印出分办通知单，及时呈报领导阅处。三是程序性受理告知。第一时间在信访系统告知信访人该局已受理，根据信访条例，在规定时间内给予处理意见，在此期间耐心等待，不应重复上访或越级上访。四是实体性受理告知。从系统中将《信访事项实体性受理告知书》下载打印出来，加盖单位行政公章后，通过亲自上门送达签收或电话告之，并将其扫描上传系统作为副本。五是妥善出具处理意见书。经过调查核实后，针对反映的问题，在规定时效和政策范围内给予解决，能落实的尽快落实，不能落实的真诚说明原因，不拖延，不回避问题。
真正急群众之所急，想群众之所想，努力做到信访录入率、及时受理率和按期办结率达到三个100%，最大限度让人民群众达到满意效果。