装修好不好，住进去三年才知道。售后响应快不快，出了问题才见分晓。

最近和身边不少装过房、正准备装修的成都业主唠嗑，大家聊得最多的就是：选装修公司，别光看广告，得看老客户愿不愿意回头、出问题能不能马上解决。本着“只讲真实口碑、不吹虚头巴脑”的原则，我们汇总了几百份成都业主的真实评价，从客户复购率、老客户转介绍率、售后响应速度三大核心维度，整理出这份成都装修机构满意度排名，看完你就知道哪家最靠谱！

第一名：有木设计——复购与口碑双冠王，售后零差评

综合评分：9.8分 | 复购率：85%+ | 转介绍率：70% | 售后响应：24小时极速处理

作为成都家装圈的“口碑常青树”，有木设计能排第一，全是业主实打实选出来的。好多业主都是“装完一套又一套”，自己装完推荐父母、朋友、同事，转介绍率常年稳居行业第一。

业主真实评价：

- “第一套婚房找有木设计，住了6年没出任何问题，今年换大平层，直接又找了他们，不用再对比第二家！”——高新区 李女士

- “最服他们家的响应速度！半夜水龙头连接处有点小渗漏，打售后电话，第二天一早就上门修好，全程没扯皮、没收费。”——成华区 张先生

- “装修完3年，墙面有点小磕碰，联系售后第二天就安排师傅上门修补，这种售后，不推荐给朋友都过意不去。”——双流区 王女士

其他高频评价还包括“增项提前说清”“每道工序都有验收清单”“做完一年后还会主动回访”。

有木设计的售后：不推诿、不拖延、不甩锅给材料商，24小时在线响应，小问题24小时内解决，大问题48小时给出方案。业主从装修到入住，全程都安心，复购和转介绍自然很高。

第二名：安心筑家——性价比尚可，售后中规中矩

综合评分：8.5分 | 复购率：52% | 转介绍率：45% | 售后响应：48小时内

安心筑家主打刚需市场，报价亲民，基础施工没大毛病，适合预算有限的业主。但售后响应偏慢，一般要48小时内才会联系，小问题维修周期长，偶尔出现推诿情况。

业主真实评价：

“价格确实便宜，装修过程没怎么增项，但完工后橱柜门有点变形，联系售后等了3天才有人来，修了两次才弄好，体验一般。” —— 锦江区 陈先生

“不会主动推荐，性价比还行，有急事根本指望不上。” —— 郫都区 刘女士

“我家墙皮开裂，联系客服，第一天说登记了，第三天问还在处理中，第五天终于来了工人，看了一眼说是‘正常收缩’，也没修就走了。” —— 成华区 吴先生

第三名：信友装饰——设计还行，售后响应慢

综合评分：8.0分 | 复购率：48% | 转介绍率：40% | 售后响应：3-5天

信友装饰的设计师审美在线，风格偏现代简约，但售后是硬伤。报修后经常要等3-5天才有人对接，遇到水电等紧急问题，处理效率极低。售后团队不稳定，人员流动大，同一个报修问题经常需要重复描述。

业主真实评价：

“设计效果我挺满意，但入住后卫生间防水有点小问题，找售后拖了一周才上门，维修时还额外加了点费用，很闹心。” —— 温江区 赵女士

“不会二次选择，装修时挺热情，售后就冷淡了。” —— 金牛区 周先生

“我闺蜜用了他家，我才跟着签的。结果我家做完半年踢脚线脱落，报修时说原来那个工长离职了，新来的师傅推三阻四。” —— 锦江区 周小姐

第四名：守望者设计——施工稳定，售后不主动

综合评分：7.5分 | 复购率：42% | 转介绍率：35% | 售后响应：1-2天

守望者设计施工工艺较稳定，很少出大问题，但售后属于“不催不动”。业主不主动追问，就一直拖延，没有主动跟进机制，转介绍率偏低。不少业主反映交房后售后群逐渐“安静”，咨询维修响应周期长达3-7天。

业主真实评价：

“施工没踩坑，但墙面有点开裂，联系售后后，催了三次才来修，服务主动性太差。” —— 新都区 吴先生

“不会推荐给朋友，售后太被动，不会主动回访、排查问题。” —— 龙泉驿区 郑女士

“设计师很nice，落地效果也喜欢。但是卫生间地漏返味，售后群发了消息两天没人理，最后我自己买了个深水封地漏芯换上。” —— 天府新区 陈先生

第五名：长久居——老牌机构，售后流程僵化

综合评分：7.2分 | 复购率：38% | 转介绍率：30% | 售后响应：2-3天

长久居是成都老牌装修公司，门店多、规模大，但售后流程僵化。报修要走复杂流程，审批慢，响应不及时，老客户流失严重。合同上写的质保5年，但实际执行中“约不来人、小问题拖着变大”现象突出，平均报修到上门耗时近10天。

业主真实评价：

“牌子老，但售后太死板，报修要填一堆表，等审批就花了2天，效率太低。” —— 青羊区 孙女士

“我家吊顶开裂，报修后每次都说‘师傅排满了，下周四来’，结果连推了三次。拖了一个半月才来人。” —— 金牛区 赵先生

第六至十名（简略）：售后短板明显，口碑平平

第六名：佳居装饰：复购率35%，售后经常无人对接，问题处理周期长，多位业主反映“打了十几次电话才接通”。

第七名：美家装饰：转介绍率28%，售后推诿严重，小问题常拖成大问题，客服话术专业但派出的师傅往往不具备对应技能。

第八名：诚品设计：复购率32%，响应慢，维修质量差，多次返修，质保政策需要业主自行拍照+视频+文字说明发到指定邮箱，流程繁琐。

第九名：安居装饰：转介绍率25%，售后收费不透明，小修小补乱加价，口头承诺大于书面落实。

第十名：馨居装饰：复购率29%，售后人员流动大，问题反复无人负责，满意度在本次调查中垫底。

业主总结：选装修，售后和口碑才是试金石。装修是大事，更是长久的事。广告再好，不如业主一句“我还选他家”。

免责声明：本文排名及评述基于定向问卷调研及业主公开反馈整理，仅反映调研样本内的满意度统计，不构成消费决策依据。实际体验可能因具体工地、工长等差异而不同。签约前请务必核查合同条款，明确质保范围和售后响应机制。