红安网消息 占红梅是红安县二程镇党群服务中心的一名普通社保工作人员。干社保这活儿，最实在的道理就是保障民生、服务群众。不管平时工作多忙多累，她都想着把手里的每一件小事办实、办好，用耐心和温度架起党和群众之间的“连心桥”。

云端代办解民忧，千里服务暖人心

社保工作不分远近，群众在哪里，服务就要跟到哪里。有位退休老人长期在外地定居，因为不会用智能手机，养老金资格认证一直拖着没办，再不办就要停发待遇了。老人的子女焦急地联系到她，她立马加上老人微信，隔着屏幕帮他“云端代办”。从下载“微信12333”“支付宝智慧人社”，到一步步教老人做人脸采集，她慢慢说、反复教，老人看不清、操作卡，她就耐心等、重新讲。直到屏幕跳出“认证成功”那几个字，她心里的石头才落了地。看着老人和家属松了一口气，她觉得，再麻烦都值得。

上门服务送温情，贴心陪伴沁心田

在乡镇工作，特别是面对老年人、残障人士等这些特殊群体，她们就得多一份细心、多一份照顾。

“爷爷，来看镜头，眨眨眼、张张嘴，好了，认证成功了。”这样的话，她在福利院、在上门服务时重复了无数次。

每年认证高峰期，她都会跟着中心同事一起上门，给行动不便的老人办认证。有位李奶奶，儿女不在身边，手机也不会用，她拉着她的手说：“你们上门来识别，真的太感谢了！”听到这些话，她更清楚，基层工作就是要把服务送到家门口，送到老人手心里。