阳和启蛰，品物皆春。3月7日，农历正月十八，在丙午马年新春的蓬勃朝气中，2026宏山服务大会暨服务万里行出征仪式在宏山激光（HSG Laser）佛山总部隆重举行。本次大会以“二十年同行，为成功加速”为主题，既是宏山激光步入二十周年里程碑后对服务体系的又一次战略升维，更是向全球客户发出的一份沉甸甸的价值奔赴承诺。

锚定服务即口碑，在行业变局中构筑核心竞争力

出征仪式上，战旗飘扬，士气如虹。宏山激光轮值CEO吴承锋在动员致辞中提到本次万里行始终以客户为中心，将“客户第一”落到实处。他表示，“宏山的使命是助力客户业务高速增长，本次行动不谈过程、只重结果，将为客户带来三重价值：一是给客户安心，通过“服务扫雷”行动，由专家突击队上门为设备做深度体检，将故障掐灭在萌芽；二是为客户增值，推进标准化服务站与配件仓落地，以高出勤率保障为客户挖掘存量价值；三是给客户伙伴，全面推进销服一体，打破部门墙，以“铁三角”服务模式为客户提供全公司资源支持。并强调要带着责任、专业与诚意出发，用脚步兑现承诺，用体系保障响应。”

随后，宏山激光战略发展部负责人李标志围绕行业发展趋势与客户核心需求，详细解读了2026年宏山服务升级的两大核心与双轮驱动逻辑。他指出，“面对客户对快速响应、高效维修的迫切需求，宏山将聚焦走出去与固根基两大核心，一方面，启动服务万里行专项行动，23个新增自由服务团队开展扫雷行动，主动上门巡检、快速响应报修、开展技术培训，彻底解决上门难、等待久的痛点；另一方面，推进标准化服务示范站与配件无人仓落地，规范服务流程、优化备件调配，破解响应速度+备件保障难题。二者相辅相成，构建全方位服务体系。”

宏山激光中国大区服务负责人张会连在会上向长期奋战在一线的服务同仁及合作伙伴表示感谢，并再次强调“服务即口碑，口碑即未来”的核心理念。她表示，“优质服务与良好口碑是不可替代的核心竞争力，2026年宏山将始终把客户放在心上，把服务做到极致。为保障服务升级落地，宏山正式发布2026年服务扶持政策，从强化技术赋能扶持、完善服务政策激励扶持、加大资源保障扶持三大维度赋能伙伴与团队，全方位提升协同效率。”

万里行相随，价值服务始终如一

会议最后，在全场激昂的氛围中，23支新增自有服务团队依次接过出征旗帜，全体服务人员庄严宣誓，以“客户为中心、快速响应、专业保障”为共同承诺。伴随鸣鼓仪式启动，多台服务车辆同时驶出总部，礼炮与彩烟升空，服务团队奔赴全国一线，标志着2026宏山服务万里行全面启程。从战略发布到正式出征，宏山以实际行动诠释服务承诺。

当天下午，服务行动已迅速在一线展开。广佛区作为首站率先启动，宏山服务团队深入顺德、南海、三水、禅城、高明等区域开展客户巡检与现场服务，通过设备检查、技术交流与隐患排查等方式，将战略部署迅速转化为实际行动。随着服务行动持续推进，宏山激光服务体系正进一步走进客户生产现场，为制造企业稳定生产提供更加有力的服务支撑。

人心齐，泰山移；同心行，方致远。站在企业发展二十周年的重要节点上，宏山激光正通过持续完善服务体系与服务网络能力，不断提升服务价值，在推动行业高质量发展的道路上迈出更加坚实的步伐。

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