2025年9月15日，在金融监管总局、中国人民银行、中国证监会三部门联合启动2025年“金融教育宣传周”的背景下，鼎诚人寿积极响应监管号召，以“保障金融权益 助力美好生活”为活动主题，正式全面启动公司2025年金融教育宣传周系列活动。此次活动紧扣全国金融教育宣传周的核心要求，聚焦金融知识普及、风险防范意识提升、金融服务优化三大核心，通过线上线下多渠道、多形式的宣传举措，推动金融知识走进基层、直达群众，切实守护金融消费者合法权益，助力金融行业营造健康有序的发展生态，让金融发展更好地满足人民群众美好生活需要。
金融消费者权益保护是金融工作的重中之重，随着金融市场的不断发展，各类金融产品和服务日益丰富，同时非法中介、电信网络诈骗、金融“黑灰产”等违法违规行为也不断翻新手段，对金融消费者的财产安全构成威胁。在此背景下，2025年全国金融教育宣传周以“保障金融权益 助力美好生活”为统一主题，汇聚政府部门、金融机构、社会媒体等多方力量，开展分人群、有侧重的金融教育宣传工作。作为保险行业的重要参与者，鼎诚人寿立足保险服务本源，将此次宣传周活动作为践行“金融为民”理念的重要抓手，明确了两大核心工作方向：一方面面向广大人民群众开展系统性金融知识普及，帮助金融消费者和投资者提升金融素养，理性选择适合自身的金融产品和服务，远离虚假宣传、非法金融活动的侵害；另一方面充分发挥基层金融机构的服务优势，推动金融知识和风险提示下沉，积极发挥金融助力提振消费的作用，持续优化金融服务水平，切实解决群众在金融消费中的痛点难点问题。
为确保宣传周活动落地见效，鼎诚人寿围绕活动主题制定了全方位、精细化的实施举措，从宣传阵地打造、反诈诚信建设、线上线下融合三个维度，层层推进金融教育宣传工作，让金融知识普及有深度、风险防范提示有精度、金融服务提升有温度。
在宣传阵地打造方面，鼎诚人寿坚持多措并举，既做好面向消费者的知识普及和风险警示，也强化内部从业人员的合规管理。线上，公司充分整合官网、官方微信、视频号、诚e宝、内刊等官方宣传平台，围绕保险等各类金融产品基础知识进行系统性科普，让消费者清晰了解金融产品的属性、权益、风险等关键信息。针对当前金融领域突出的非法中介乱象，公司分类别、有侧重地开展风险提示，重点揭示分析不正当反催收、恶意逃废债务、非法代理退保理赔、非法存贷款中介、虚假征信修复、非法荐股等金融“黑灰产”的行为表现形式、操作套路及危害特点。结合金融监管总局、公安部发布的金融领域“黑灰产”违法犯罪典型案例，鼎诚人寿通过案例解读的方式，让消费者直观认识到非法代理退保等行为的违法性和危害性，引导消费者树立理性消费和投资观念。线下，公司强化各分支机构从业人员的教育培训，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”经营要求，从源头杜绝虚假营销宣传、销售误导、适当性管理不到位等行为，通过提升从业人员的合规意识和服务水平，切实保障金融消费者在服务环节的合法权益。
加强反诈宣传、弘扬诚信文化是此次宣传周活动的重要内容。鼎诚人寿面向社会群众深入开展反诈预防预警教育，构建全方位的反诈宣传体系。针对老年人、青少年等金融知识相对薄弱、易成为诈骗目标的重点人群，公司制定了针对性的宣防方案，通过通俗易懂的语言、贴近生活的案例，提醒群众保护好个人身份证、银行卡、保单等重要信息，提升对各类电信网络诈骗手段的识别能力和防范意识，不断增强人民群众对电信网络诈骗活动的“免疫力”。同时，公司将诚信文化宣传融入活动全过程，一方面引导金融消费者和投资者树立诚信守约的理念，依法合规维护自身金融权益；另一方面在内部弘扬合规、诚信的价值导向，让诚信成为金融机构和从业人员普遍认同并自觉遵循的文化准则，推动形成诚实、公平、守信的金融行业生态，从供需两端共同筑牢金融诚信的基石。
线上线下深度融合，是鼎诚人寿此次宣传周活动的一大亮点。公司要求各分公司充分结合当地金融消费特点和群众需求，打造具有地域特色的宣传活动，实现“线上广覆盖、线下精准触达”。线上，各分公司通过官方微信、诚e宝等本地化宣传渠道，发布金融知识、风险提示、活动资讯等内容，且单家分公司发布相关资讯不少于10篇，确保金融知识的高频次、广范围传播。线下，公司全面开展“风险提示送上门”行动，借力社区“网格化”管理手段，将金融知识和防非反诈常识送至家家户户，实现金融风险关口前移。针对当前金融市场中高发的非法“校园贷”、非法中介新形式、银行卡骗局、“保单升级”陷阱等突出风险，鼎诚人寿将老年人、学生、个体工商户列为重点宣传群体，组织工作人员深入社区、商圈、校园、企业等一线场所，通过现场案例讲解、风险深度剖析、发放宣传折页、互动答疑等形式，精准提示非法金融活动的危害，让群众近距离学习金融知识、掌握防骗技巧，切实提升公众主动识别和防范金融风险的能力。据了解，社区“网格化”的宣传模式已成为此次全国金融教育宣传周的重要举措，能有效实现金融知识对基层群众的精准触达。
在开展各类宣传活动的同时，鼎诚人寿也向广大金融消费者发出郑重风险提示：当前部分不法分子以“代理维权”“代理退保”“全额退费”等为噱头，发布虚假信息，骗取消费者信任并收取高额费用，甚至诱导消费者伪造证据、恶意投诉，不仅会导致消费者遭受经济损失、个人信息泄露，还可能让消费者面临法律风险，同时贸然退保还会使消费者丧失正常的保险保障，重新投保可能面临保费上涨或拒保等问题。鼎诚人寿提醒，金融消费者应依法维护自身合法权益，切勿轻信非官方渠道的虚假承诺，若遇到金融消费相关问题，或接到非官方渠道的产品、服务推荐，可拨打鼎诚人寿全国统一客服电话4008 008 008进行核实，通过官方正规渠道解决问题、维护权益。
此次金融教育宣传周活动是鼎诚人寿常态化开展金融知识普及和消费者权益保护工作的一个缩影。据了解，鼎诚人寿始终将金融消费者权益保护融入公司经营发展的全过程，持续通过各类形式开展金融知识普及活动，不断优化金融服务流程，提升消费者服务体验。本次宣传周期间，鼎诚人寿将以此次活动为契机，持续收集群众的金融消费需求和意见建议，把宣传周的阶段性成果转化为常态化的工作举措。
下一步，鼎诚人寿将继续立足保险本源，践行金融为民理念，把金融知识普及、风险防范宣传工作常态化、长效化，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，持续提升金融服务的专业性和普惠性，切实履行金融机构的社会责任和行业担当。同时，公司将以此次宣传周为契机，进一步完善金融消费者权益保护体系，持续优化服务水平，与全行业携手共同营造安全、公平、诚信的金融消费环境，让金融发展的成果更多更公平地惠及广大人民群众，真正实现“保障金融权益 助力美好生活”的活动初衷，为金融行业的高质量发展贡献鼎诚力量。
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