红安网消息 1月20日，开年的第一场雪如约而至，银装素裹的城市虽美，却也给群众出行带来了诸多不便。为保障道路畅通、客户安全及网点正常运营，红安农商银行迅速响应、以雪为令，积极开展“铲雪除冰保畅通 暖心服务显担当”行动，向客户传递农商温度。

提前部署强统筹，闻令而动聚合力。县行党委立足“早部署、早行动、早落实”原则，提前制定雨雪天气应急保障方案，明确各部门、各网点职责，统筹做好铲雪除冰、客户服务、金融保障各项工作，全力筑牢雪天金融服务安全防线。降雪伊始，全行迅速响应号召，启动应急预案。天微亮，各网点员工便手持扫帚、铁锹等工具集结到位，从营业厅门口到周边主干道，从客户停车区到台阶步道、无障碍通道，大家分工协作、干劲十足，挥舞工具清扫积雪、破除薄冰，不放过任何一处易滑隐患。同时，在出入口铺设防滑垫，醒目位置摆放“小心地滑”警示牌，对网点周边路况进行排查，用默契配合与高效行动，为客户扫出一条安全通畅的出行路。

细化服务暖厅堂，贴心举措显温情。针对雪天出行不便的情况，各网点优化服务细节，网点内备齐热水、姜茶、应急药品等物资，员工主动搀扶老年客户、耐心协助办理业务。对于等候办理业务的客户，工作人员主动送上热饮，细致讲解雨雪天气安全注意事项，贴心提醒做好保暖防护，让冰冷的雨雪天里，厅堂始终充盈着暖意。同时，各网点加强自助设备巡查维护，及时清理设备周边积雪，确保ATM机、自助终端正常运行。

初心如磐守使命，营销服务不停步。风雪再大，也挡不住红安农商行人服务客户的脚步、营销拓展的热情。大家不畏严寒、主动出击，在扎实对接存贷款到期客户，提供业务接送办理的同时，也为特殊客户群体主动提供上门服务，化解雪天金融难题。“金融大走访”工作群内，工作照片不断更新。有人入户调查，有人上门办理，有深入商铺农户，还有人走村串巷宣传推介适配金融产品、讲解线上服务。从田间地头到商铺社区，处处跃动着他们忙碌的身影，“春天行动”的营销热潮在风雪中持续升温。

雪落无声，服务有声。此次铲雪除冰暖心服务行动，不仅保障了雪天道路畅通和金融服务有序开展，更用实际行动拉近了与群众的距离，彰显了地方金融机构的责任与担当。作为红安人民自己的银行，红安农商行将始终坚持以客户为中心，将“金融为民”理念融入日常、落在实处，持续聚焦客户需求，不断优化服务举措、提升服务质效，以更贴心的服务、更务实的作风，让金融服务在寒冬中持续“升温”。