红安网消息   1月13日，红安县机关事业单位养老保险服务中心负责人王延茂来到县政务服务中心人社窗口，开展“局长走流程”工作。

王延茂“变身”工作人员，坐在人社业务窗口，受理机关事业单位终止养老保险关系及个人账户一次性待遇申请相关事宜。在接待过程中，王延茂不时询问申请人在办理服务事项过程中，是否遇到过服务欠周到、不热情等行为，叮嘱窗口工作人员要强化服务理念，让办事群众有“家”的感觉。

随后，王延茂与窗口工作人员进行座谈交流。进一步了解群众在办事过程中遇到的困难、窗口工作人员作风等情况，详细了解首问负责制、一次性告知制等相关事项落实情况。就办理行政审批、公共服务过程中遇到的痛点、堵点、难点问题与窗口工作人员商讨，寻求解决办法，制定有针对性、可操作性措施，优化服务流程，切实营造规范高效便民的政务服务环境。