红安网消息 在红安县杏花乡的田间地头、街头巷尾，总能看到三个忙碌的身影。她们不是土生土长的杏花乡人，却对这里的家家户户了如指掌；她们不是亲姐妹，却被群众亲切地称为“网格三朵金花”。周晶、秦红鹏、耿纪荣——这三位来自红安县综治中心的女网格员，用女性特有的细腻、坚韧和智慧，在基层社会治理的最末端，书写着新时代巾帼奋斗者的动人篇章。

脚步丈量民情 用心织密服务网

“网格员的工作，就是用脚步丈量民情，用真心服务群众。”这是三位女网格员周晶、秦红鹏、耿纪荣常挂在嘴边的话。每天清晨，当第一缕阳光洒向杏花乡，她们已经开始穿梭在村组社区。一部手机、一本民情日志、一辆电动车，是她们的“标配”；政策宣传、信息采集、矛盾调解、帮扶救助，是她们的日常工作。

“张大妈，您的养老认证我帮您办好了！”“李叔，最近电信诈骗多，陌生链接千万别点开！”这些朴实无华的话语，却是连接党群关系的桥梁。她们用最接地气的“家常话”，把党的政策和温暖送进千家万户；通过定期走访，动态掌握网格内的人口、家庭、特殊群体等基本信息，建立起翔实的民情数据库。

在杏花乡综治中心的指导下，三位女网格员任劳任怨，将烦琐的基层工作做得井井有条。无论是烈日炎炎的夏季，还是寒风刺骨的冬天，她们始终坚守在网格一线，用责任和担当织就了一张覆盖全乡的“民情网”“服务网”。

创新工作方法 巧解基层千千结

基层治理千头万绪，矛盾纠纷调解更是难啃的“硬骨头”。但周晶、秦红鹏、耿纪荣三位女网格员结合乡情实际，勇于创新工作方法，探索出了一套独具特色的“杏花经验”。

周晶和杏花乡综治干部在处理村民李某和耿某的宅基地纠纷时，没有简单地“各打五十大板”，而是联合村干部、驻村民警，先后十余次上门走访，从法、理、情多个角度耐心劝导，最终促成双方握手言和。她说：“调解矛盾纠纷就像绣花，要的是一针一线的耐心。”

秦红鹏在化解接官厅社区与幼儿园租赁合同纠纷时，创新性地引入专业力量，邀请法院志愿者、驻社区律师、民警等共同参与调解。通过搭建沟通平台，厘清法律关系，最终促使双方达成一致。这种“多元共治”的调解模式，现已在全乡推广。

耿纪荣探索的“群众点单、办公室派单、党员志愿者接单、群众评单”的“四单”服务模式。这一模式将群众需求与志愿服务、专业力量精准对接，形成了闭环管理，调解成功率达到100%，成为杏花乡基层治理的一张亮丽名片。

真情服务群众 暖心帮扶显担当

在三位女网格员看来，网格工作不仅要解决群众的“急难愁盼”，更要传递党和政府的温暖。

周晶在走访一名刑满释放人员时，发现他因思想包袱重而求职困难。她没有丝毫歧视，而是像亲人一样耐心开导，并通过微信持续沟通，积极为他寻找合适的工作岗位。最终，这名刑事解矫人员重拾生活信心，顺利回归社会。他说：“周姐就像我的亲姐姐，没有她的帮助，我可能就走不下去了。”

秦红鹏则把独居老人和留守儿童当作自己的亲人。她为行动不便的老人换灯泡、送医买药，成为老人们交口称赞的“小棉袄”；她关心留守儿童的学习生活，辅导作业、赠送文具，扮演着“爱心妈妈”的角色。她的手机里存着上百个特殊群体的联系方式，随时准备提供帮助。

与时俱进学习 数字赋能提效能

在做好传统工作的同时，三位女网格员始终保持与时俱进的学习激情，积极拥抱数字化浪潮。

她们熟练运用微信群、网格化管理平台等数字化工具，实现信息快速传达、居民高效沟通。过去需要挨家挨户通知的事情，现在通过微信群几分钟就能完成；群众反映的问题，通过网格APP可以实时上报、跟踪处理。

“科技赋能确实大大提高了工作效率。”耿纪荣说，“但我们深知，技术再先进，也代替不了面对面的交流和心贴心的服务。我们要做的是让科技为人服务，而不是让人被科技束缚。”

为了更好地服务群众，她们还自发学习心理学、法律等专业知识，不断提升服务能力。在杏花乡综治中心组织的业务培训中，她们总是最认真的“学生”；在实践工作中，她们又是最善于总结思考的“老师”。

工作家庭共赢 柔肩亦能担重任

作为女性网格员，如何在繁忙的工作和家庭责任之间取得平衡，是她们必须面对的课题。

令人钦佩的是，三位女网格员都找到了属于自己的“平衡之道”。她们巧妙地将家庭中积累的育儿经验、护理技能和沟通智慧，转化为网格工作的独特优势。“照顾家庭和管理网格其实道理相通，都需要爱心、耐心和责任心。”从“全职妈妈”成功转型为网格员的周晶深有体会。

家人的理解和支持是她们最坚实的后盾。耿纪荣的丈夫同样从事基层工作，夫妻二人相互扶持、彼此理解；秦红鹏的家人主动分担家务，为她投身网格事业提供了坚强保障。

她们善于整合各方资源，构建支持网络。无论是链接学校、心理咨询师等专业资源，还是发动党员、志愿者组建服务联盟，都体现了她们高效的组织协调能力。这种能力，既服务于工作，也惠及家庭，让她们在事业和家庭两个舞台上都能游刃有余。

群众口碑如山 巾帼力量绽芳华

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”在杏花乡，提起三位女网格员，群众无不竖起大拇指。“周晶那闺女，比自家孩子还贴心！”独居老人王大爷动情地说。“秦红鹏调解纠纷有一套，我们都服她！”社区居民李阿姨称赞道。“耿纪荣的创新做法，真是帮我们解决了不少难题！”村干部张书记充分肯定。

杏花乡综治中心负责人表示，周晶、秦红鹏、耿纪荣三位同志是新时代基层网格员的优秀代表。她们以女性特有的亲和力、洞察力、耐心和协调力，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，为杏花乡的和谐稳定贡献了重要的“她力量”。

如今，在红安县杏花乡，这三朵“网格金花”依然每天穿梭在大街小巷，用脚步丈量民情，用真情服务群众，用创新破解难题。她们如同三根灵巧而坚韧的“绣花针”，在基层社会治理这幅壮丽画卷上，一针一线地绣出杏花乡的幸福图景，让“她力量”在乡村振兴的伟大实践中绽放出更加绚丽的光彩。