红安网消息 红安县城关镇北门岗社区，现有5100余户、近1.3万人口，其中6-12岁儿童有2833名，占总人口的21%，60岁以上老人占比19%。孩子们的生活轨迹大多局限在家庭与学校之间，缺少与社会的深度互动，家长希望孩子们在成长过程中能有更多途径提升沟通技巧、增强社会责任感；与此同时，部分老年人，尤其是独居和失能老人，内心深处渴望着更多的陪伴和精神慰藉。北门岗社区以“小切口”开启“大治理”之门，创新推行“鸡蛋旅行”志愿服务项目，串起“一老一小”幸福光景，绘就“朝夕美好”温暖画卷。

“儿童议事”谋划，汇聚邻里温情。将“儿童议事会”作为儿童参与社区治理和决策的重要平台，倾听儿童声音，以儿童视角赋能社区治理。组织儿童围绕如何关爱社区老人展开热烈讨论，在社区引导下，“募集鸡蛋送温暖”这个充满创意与爱心的想法就此诞生，不仅满足老人的营养需求，更为孩子们提供了一次实践沟通、培养责任感的珍贵契机。每周六上午，孩子们挨家挨户募集鸡蛋，每月最后一个周末再将鸡蛋一起送至独居、失能老人家中，并为老人表演精心准备的各类小节目，为老人送去温暖关怀。

“社工+志愿”驱动，夯实专业保障。以中社部“专业社工+志愿服务”融合试点为契机，在资源整合、服务精准化、志愿者专业化等方面持续探索，依托暖阳阳社会工作服务中心提供专业服务。针对儿童提出的“募集鸡蛋送温暖”活动，设计“鸡蛋旅行”志愿服务项目，及时发布招募令，为青年志愿者和孩子们进行系统培训，内容涵盖沟通技巧、安全知识、服务礼仪等多方面，全方位保障活动的安全性与有效性。同时，组织志愿者定期上门送餐、探望，及时了解老人们的需求，推动服务向精神慰藉与需求响应的深度与广度延展。

“银龄反哺”回馈，实现双向奔赴。针对互动中发现的老党员、老教师、老模范等“银龄宝藏”，打破传统的单向给予模式，积极搭建“一老一小”双向情感流动、价值体现的平台，推出“银龄反哺・薪火相传”项目，邀请这些“银龄导师”走进周末课堂，实现了“老有所为”与“少有所教”的双向滋养。老党员李爷爷在课堂上激情讲述年轻时的革命故事，将红色精神悄然播种在孩子们心间，让红色基因在代际传承中绽放光彩。

“志愿积分”拓展，激发治理活力。坚持“以服务换积分、以积分兑奖励”，推行志愿积分机制，撬动居民加强自我管理、参与公共事务的内生动力，形成了“付出-积累-回馈-再付出”的爱心循环。在原有积分兑换停车时长的基础上，结合居民实际需求，拓展兑换“邻里食光”爱心餐、养老中心健康理疗、暑期托管班学费减免等多种福利，为项目的可持续发展注入强劲动力，为群众参与社区治理注入了新的活力。

社区治理场景得到拓展。通过实施“鸡蛋旅行”项目，120名家长志愿者与120名少先队员持续投身其中，举办了12场充满意义的亲子活动，累计服务独居老人超170人次，惠及87名老人。

社区治理效能显著提升。“鸡蛋旅行”项目成功链接了社区、社工、社区社会组织、社区志愿者以及社会慈善资源，如爱心餐、理疗服务等，初步构建起“五社联动”的良性运行模式，实现了资源的高效整合与利用。

社区治理氛围持续向好。“鸡蛋旅行”项目绘制出一个充满温度的社区治理同心圆，邻里之间的关系日益融洽，尊老爱幼的风尚愈发浓厚，居民的社区认同感与归属感显著提升，整个社区洋溢着温暖与和谐的氛围。

把握群众需求是关键。千人千个样，百姓百条心。面对多样化的群众需求，必须深入群众、倾听心声，正视群众的每一件“小事”，从细微之处、困难之处和前沿之处回应他们的需求，才能让“民生愿景”变为“幸福实景”。

坚持群众主体是根本。通过儿童议事会赋权孩子，借助“银龄反哺”激活老人，利用志愿积分激励居民，充分激发社区治理的内生动力，使居民从“服务对象”成功转型为“治理主体”，才能推动社区治理蓬勃发展。

发挥专业作用是保障。社区连接千家万户，专业社工是坚实桥梁，志愿服务是涓涓活水。只有充分发挥社工的专业优势，创新机制、强化培训、链接资源，才能为社区长远发展筑牢根基，实现基层治理资源可持续发展。