红安网消息 近日，红安县市场监督管理局城区市场监管二所快速处置一起跨省消费投诉，仅用数小时便帮助湖南长沙消费者袁先生追回千元货款，以高效服务赢得群众赞誉。

袁先生通过微信平台支付1000元购买洗衣机，但商家迟迟未发货且无法联系。无奈之下，袁先生根据微信收款方信息，尝试向商家所在地的红安县市场监督管理局投诉。

接到线索后，城区市场监管二所工作人员迅速行动。然而，根据收款码名称前往实地核查时，却发现该地址为一家经营多年的烟酒店，从未开展网络销售业务。面对商家信息不符的困境，工作人员耐心与袁先生沟通，最终获取到实际经营者的有效联系方式。经调查，该经营者因店铺停业疏忽了订单处理。工作人员当即督促其履行退款义务，经营者承诺立即联系消费者解决问题。

在市场监管部门的协调下，经营者迅速将1000元货款全额退还袁先生。从接到投诉到圆满解决，全程仅用半天时间。袁先生深受感动，特意发送红包致谢，却被工作人员婉言谢绝：“为民服务是我们的职责！”

此次高效维权，是红安县市场监管局践行“群众利益无小事”理念的生动写照，有力彰显了市场监管部门在优化消费环境、筑牢消费者权益“保护墙”中的积极作用。