红安网消息    红安县开展外卖骑手与物业保安“牵手行动”试点，外卖骑手平均通行时间缩短3分钟，矛盾纠纷减少95%。

优化模式提效能。红安县建立“1个物业团队+1个配送站点”结对共建模式，明确“骑手拍照上传、保安保管监督、业主自主领取”标准化流程。美团、饿了么平台城市经理分别与5家物业企业签订《友好承诺书》。百余名外卖骑手、32个小区物业保安代表商讨制定《行为公约》，双向规范外卖配送行为和保安管理职责。目前，根据消费数据反馈，外卖骑手非配送耗时大幅减少，日均配送量提升10%以上。

双向奔赴化矛盾。红安县通过月联席会、联合培训等方式，加强多方沟通，赋予骑手“移动网格员”职能，给予相应积分评价。4月10日启动以来，试点小区骑手平均通行时间缩短3分钟以上，外卖矛盾纠纷减少95%。期间，外卖员参与社区隐患排查、文明监督志愿服务等合作内容，协同解决独居老人用电、高空坠物等隐患问题83件，获得社会面较高评价。

以点带面促治理。红安县坚持“以服务换治理”，在“牵手行动”的基础上，组织人社局、民政局、社区等部门单位和社工机构、律师协会等社会组织制定新就业群体“服务清单”和“需求清单”，以“骑手之家”“司机之家”“蜂鸟之家”等安“新”驿站为载体，拓展更多新就业群体歇脚充电、就餐折扣、子女托管、技能培训、维权咨询等服务，鼓励引导新就业群体在接受服务的同时参与服务。截至目前，全县超400多名外卖小哥、快递小哥、网约车司机到社区报到参与社区治理，实现从“治理对象”向“治理力量”转变。