浙江省市场监管局注册大厅 省市场监管局供图

习近平同志对群众办事窗口的重视还有不少故事。2003年12月30日，习近平同志来到浙江省工商局（现省市场监管局）的注册大厅考察。

大厅一尘不染，窗口工作人员精神饱满，大厅负责人陈建平自我感觉颇好。没想到，一把椅子引起习书记的关注。

受建筑自身设计影响，办事窗口存在内高外低落差，坐在一样的椅子上，办事人员要站着才能和工作人员交流。

“能不能想办法改改？”他问。

考察结束后，省工商局很快将注册大厅工作人员的椅子统一调低20厘米，使得窗口内外“平视”对话。

拆挡板、降台面、调低椅子，习近平同志为何对这些小之又小的细节如此重视？陈建平和徐义华认为，习书记希望改变的不只是窗口的外貌，还有干部的面貌。

一块挡板，隔开了干部和群众，疏远了感情；高台面、高椅子，容易让群众感到政府部门“高高在上”，有求人办事之感……它们的存在折射出干部作风的“成色”。

有形的挡板易拆，无形的挡板难除。因此，在浙江开展机关效能建设之初，习近平同志就把转变干部作风作为推动这项工作的突破口。

2004年8月，在习近平同志推动下，省机关效能建设“四条禁令”出台——严禁擅离岗位、擅离职守；严禁网上聊天、炒股、玩电脑游戏……

2005年，浙江省委就进一步转变工作作风作出十项规定。2007年，浙江省委将这一年确定为“作风建设年”，提出着力抓好六个方面的作风建设，其中一条就是深化机关效能建设，进一步完善行政审批方式，深化政务公开制度……

这些严格又具体的要求，让浙江党员干部绷紧作风之弦，大兴务实高效之风。从“四张清单一张网”、“最多跑一次”改革、数字化改革，再到营商环境优化提升“一号改革工程”，机关效能建设20年来，优良的干部作风持续激发干事创业的动能，浙江跑出改革发展的加速度。

2023年，浙江“浙里办”平台集成便企服务事项500多个，办理投诉建议12.8万件，实现“智慧秒办”事项160个，审批零人工；全省12345共接听电话2564万通，群众满意率98.25%。

来源：潮新闻