红安网消息  近年来，红安县委政法委深入践行新时代“枫桥经验”，坚持从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，综合运用人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解等方式，全力推动基层矛盾纠纷多元预防化解工作。今天，我们就带你一起走进红安县综治中心人民调解中心，认识一名基层人民调解员，看看他如何用调解“妙手”，悉心化解群众“千千结”，当好群众“解铃人”。

江厚柏，是红安县综治调解中心的一名调解员，从事调解工作已有三十多年。每天，他都要面对各种矛盾和纠纷。

2021年9月，程女士在红安某公司上班，因操作设备时不慎扎伤手臂，经鉴定为6级伤残。双方就赔偿标准争执不休，来到调解中心进行调解。江厚柏用相关法律知识，经过多轮劝解，最终提出了大家都认可的调解方案，双方握手言和。

市民程爱梅说：“江主任做调解工作是尽心尽责，事件中我没想到地方，他都跟我想到了，包括事后的一些细枝末节都给我交代得仔仔细细的，我真是很佩服他。”

多年的基层工作经验，江厚柏总结出一套“调解秘笈”，合理运用“情、理、法”组合拳，利用“背靠背、面对面”等调解技巧，再加上耐心、细心、热心，成就了他矛盾纠纷“解铃人”的身份。

江厚柏说：“人民调解我们总结就是六个字，六句话，就是纠纷事由疏通，就是注重一个‘析’字；各方主体莫漏掉，突出一个‘细’字；解决纠纷（方案）装进大脑，莫忘一个‘防’字；法理结合情则桥，贯穿一个‘柔’字；诉求标底慎拿捏，把握一个‘度’字；文书资料保存好，守住一个‘洁’字。”

多年来，江厚柏的电话每天都会不定时地响起，他从不敢耽误，在群众需要他的时候，他总能“舍小家顾大家”，第一时间赶赴纠纷现场。

江厚柏说：“看着他们握手言和的那一刻，我心里觉得自己从事的职业是很有意义的。我们做的就是让老百姓在每一个纠纷当中，他的合法权益都得到保障，我们不留下遗憾。”

自2015年我县成立医调委，江厚柏先后成功调解医疗纠纷276起、校园纠纷5起、综合调解14起，作为一名基层调解员，他始终活跃在守望邻里、化解矛盾的工作一线。

江厚柏说：“这么多年，调解了这么多纠纷，就是有一句话，要有一个公心，公心不公心就问老百姓，正不正直良心做标尺。”

贴近群众、服务群众、关切群众，将矛盾纠纷消灭在萌芽、化解在诉前，江厚柏将工作前置，积极参与社区建设，紧紧依靠群众探索“枫桥经验”的实践和创新。

红安县人民调解中心负责人秦谦红说：“江厚柏是从我们基层摸爬滚打的一个调解员，从事调解工作三十多年如一日，对待每一起群众的纠纷，他始终坚持以人民为中心。”

扎根基层，走近群众，服务民生，一个个家庭的“小和谐”，联结成整个社会的“大平安”。

秦谦红说：“我们调解中心始终坚持为人民服务的理念，群众利益无小事，我们还是一贯坚持为弱势群体，提供一站式的、多元化的矛盾纠纷解决服务。”

作为一名平凡的基层人民调解员，江厚柏不仅始终扎根在一线，更是坚持心中有信仰，脚下有力量，满怀对调解工作的热爱，坚守“调解为民”的情怀，行万里路，进千家门，秉承着“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的理念将纠纷化解在基层，以实际行动践行着一名基层人民调解员的初心和使命。

【编后】基层人民调解员的工作虽然平凡，但却至关重要。他们是平安红安的守护者，是矛盾纠纷的“消防员”。近年来，红安县委政法委积极探索新时代“枫桥经验”红安实践，充分发挥人民调解化解矛盾纠纷的“第一道防线”作用，深化基层社会治理，推进平安红安建设，努力将群众的烦心事、操心事、揪心事解决在基层，用心用情把矛盾纠纷化解在基层，进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感。