红安网消息 2024年4月2日上午8时许，一位客户神色焦急地来到红安县农商行金水岸支行，希望支取名下6万元定期存款。经办柜员程涟漪依照规定流程询问客户资金的具体用途，沟通过程中客户提及的“柬埔寨”、“营救”等敏感词汇一下引起了程涟漪的警觉。

原来，客户吴女士在3月底获悉其子方某被柬埔寨某公司扣留的消息，对方要求吴女士支付一定款项以作为保释金。意识到吴女士极有可能陷入电信诈骗骗局，程涟漪立即向支行长汇报情况，安抚客户情绪并开展进一步沟通：“您千万不要冲动，就算给他们汇款，也不急于一两分钟，现在遇到的情况实在太像电信诈骗了，您先平复一下心情，事情要解决，资金安全也得保障呀！”

通过工作人员的劝导，吴女士控制住焦急情绪，联系其丈夫方先生到银行共同商议，此时，收到金水岸支行余行长报警电话的民警同志也赶到现场。在警方安抚询问下，方先生透露了更多细节，他们俩也不是没有怀疑过是不是遇到了骗子。3月28日，方先生的女儿收到邮件，声称其弟方某被柬埔寨某公司扣押，方先生及家人都不很在意。然而3月29日的一个微信消息让吴女士方寸大乱，微信上自称是柬埔寨领事馆曹阳的“工作人员”发来方某被关押的场景，并告知一系列向柬埔寨国家层面的机构报案及国内处理跨境问题的报案方式，叮嘱吴女士不要在地方机构报案。家人尝试联系方某无果，更加对此事深信不疑，于是就发生了吴女士匆匆支取存款的一幕。

民警为方先生和吴女士详细讲解了我国处理该类事件的正规流程，明确指出国家相关部门或工作人员不会通过微信与当事人私下联系，他们夫妻联系的绝不会是我国驻柬埔寨工作人员，请夫妻二人谨防电信诈骗。最终吴女士决定听从警方建议，暂不支取定期存款，冷静理智处理相关事宜。

把好金融“出口”关，守护客户“钱袋子”。金水岸支行此次成功拦截电信诈骗，得益于经办柜员对银行规章制度的严格遵守和执行，下一步，全体员工将再接再厉，坚决贯彻落实县行各项规章制度，保持高度警觉，及时识别潜在风险，同时加大反电诈宣传，揭露电信诈骗常见套路，提升群众警惕性，确保客户资金安全。