红安网消息   除夕将至，降雪来袭，使原本就寒冷的天气又增添了几分寒意，那些穿梭在红安县纳税服务厅里的身影，为这场雪平添了一份暖意。有这样一群人，他们始终与纳税人为伴，每天坚守在自己的工作岗位上，上演着一个接一个温润人心的故事。

及时除雪，力保出行安全。为清洁环境，保障纳税人、缴费人的出行安全，在纳税服务厅负责人的统一组织下，纳税服务厅全体职工到车道积极参与清雪行动。在寒冷的天气下，大家团结协作，不畏严寒，有序的清理车道及办公区域和临街区域积雪。有的挥舞铁锹，铲冰除雪，有的手拿扫帚，清扫路面，经过全体职工两个多小时的奋力清扫，车道及办公区域上的积雪已全部清理干净，及时保证了道路的安全畅通。清洁的纳税服务环境给大家送去的不仅是干净、整洁、安全，更是传递了一份温暖。

提升服务，温暖滞留纳税人。由于受降雪天气影响，辖区线路不堪重负被压断，造成区域内10kv线路发生故障，已不具备办公条件，导致部分纳税人、缴费人滞留在纳税服务厅。许多纳税人都很焦急，一遍又一遍地催促询问：“您好，请问电什么时候通，我们什么时候才能办上业务？”这是自大厅停电以来，纳税服务厅工作人员王丽君听到纳税人问得最多的一句话。

王丽君并没有表现出任何不耐烦，一直微笑着向纳税人反复解释：“您先不要着急，只要复电了我们一定会及时通知您。”

“请您耐心等待，我们已和电力部门取得联系，他们正在紧张有序抢修复电，相信很快就能复电呢。”

一句句暖心的解释不仅安抚了纳税人焦虑的心情，也得到了纳税人、缴费人的理解和认可。

天冷人心暖，暖心服务便利办税人。考虑到因雪天影响，滞留在纳税服务厅上的纳税人可能会遇到一些困难，刘先生在办税服务厅自助办税区前徘徊了好几趟，工作人员见状主动上前询问，刘先生才不好意思说道：“我听说可以用手机交医保，但是家里孩子也不在家，我也不知道怎么操作，能不能教我一下？”

了解情况后，刚刚组织完除雪保畅工作的负责人王忠元当即组织工作人员为纳税人送上热水，针对他们办理业务集中归类，耐心细致地为其讲解如何使用手机进行操作。在工作人员的帮助下，刘先生终于顺利完成了医保缴费。“如果你们有什么困难就尽管来找我们，我们这里有免费的热水、政策宣传手册免费为大家提供，你们可以在这里安心等待复电。”尽管天气寒冷，但这一幕幕温馨的画面使每一个人心里都感到非常温暖。

在纳税服务厅里，每天都上演着不同的故事，这些故事平凡却又温暖。在纳税服务厅，每天都有坚守在岗位上的“税务蓝”。他们，微笑着迎来送往每一位纳税人、缴费人，用暖心的、真诚的服务面对着每一名纳税人、缴费人。正是他们默默地付出与坚守，温暖了一冬又一冬。