当我们或我们的家人

需要急救时

最重要的一步就是

拨打120急救电话

110 119 120

这些都是

刻在每位中国人“DNA”里的号码

但是对听障人士来说

直接独立与120沟通有一定难度

那么

听障人士遇到紧急情况

如何电话报警?

如何准确描述所处位置?

请保存以下号码为联系人

15347206120

必要时以短信方式联系

红安县人民医院急救中心

或在微信APP内

添加15347206120为好友

向120调度员发送定位及信息

红安县人民医院急救中心“120”系统有手机终端，电话号码为15347206120，120调度员随时在线。

红安“120”系统手机终端的建立，源于今年5月，红安县人民检察院收到的一条群众反映的线索。

“辖区120急救调度系统仅能接收电话呼救，不具备文字信息报送和文字呼救功能，无法满足听力障碍、言语障碍人士在紧急情况下的自主呼救需求，给听力障碍、言语障碍人士自主报警造成障碍。”今年5月，红安县人民检察院收到群众反映的一条线索。该院经初步调查，了解到红安县听力障碍、言语障碍人士数量庞大，120急救调度系统不具备文字报警功能，致使听力障碍、言语障碍人士的自主呼救权益难以保障，损害了社会公共利益，遂决定开展公益诉讼立案调查。

承办检察官走访了辖区负责医疗急救指挥调度的县急救中心，实地确认120急救调度系统不具备文字报警功能。5月22日，红安县人民检察院就120急救调度系统增设文字信息报送和文字呼救功能的必要性组织召开公开听证会，邀请红安县残疾人联合会代表、相关行政机关工作人员及部分人大代表、人民监督员等参加听证会，听取各方意见。

听证会上，结合各方意见及听证员评议结果，红安县人民检察院当场向县卫生健康局送达检察建议，建议其督促县急救中心完善120急救调度系统功能，尽快实现对象全覆盖，切实保障残障人士的合法权益。

“完善无障碍设施建议不仅关系到残疾人，还有部分听力下降、失聪的老年人。检察机关聚焦无障碍环境建设，督促各职能部门推动120急救调度系统完善文字报警功能，充分保障了残障人士的合法权益，值得点赞。”参加公开听证会的黄冈市人大代表吴边表示。

“目前，120急救电话增加了‘挂机短信’服务，市民可通过发送文字内容至指定号码实现文字急救报警；同时，市民也可以添加指定号码的微信号，发送文字呼救信息及实时定位。”日前，红安县人民检察院收到红安县卫生健康局的回复，称已积极完善文字报警功能，目前正在联系软件开发公司对120急救调度系统软件进行完善，将“文字报警”“一键呼救”等功能嵌入其中，最大程度解决听障人士的急救报警难题。

2023年8月8日

《检察日报》头版

对红安120急救调度系统

有了文字报警功能

进行报道

讲述增加文字报警功能

背后的故事

△ 2023年08月08日 《检察日报》头版