红安网消息   “我县信访工作也实现了‘扫码自己’，真是太方便了。”9月12日，红安县城关镇一王姓市民高兴地说。

购物支付扫码，添加好友扫码，信访也实现了“扫码自由”，湖北省“一县一码”工作推行后，红安人拥有了自己的“码”——信访投诉码。

“码上行”红安全覆盖

为推进“一县一码”工作，实现各乡镇“一县一码”全覆盖，通过引导群众通过一县一码进行信访活动，形成“信访事项网上投，事项网上办，结果网上评，问题网上督，形势网上判”的大趋势，把矛盾化解基层，广泛张贴一县一码到各级各部门信访接待处、矛调中心，进村组、进社区。为熟练“一县一码”录入流程，红安县信访局制作“一县一码”操作PPT，现场培训，各乡镇积极配合，陆续开展“一县一码”业务培训会。

“码上行”信访绿灯行

信访事项的办理时限要求从以往湖北省阳光信访信息系统应用的“1560”，提升到湖北省智慧信访信息系统所使用的“1415”，再到“一县一码”的“135”快办，办理速度有了质的飞跃。办理时限的缩短，有效减少了矛盾上行，便捷的扫码方式，让红安的老百姓足不出户也可以反映信访问题。

     “码上行”为民解忧难

家住红安县杏花乡五丰岗社区的居民徐先生，接连做了两次肠道手术，术后选择在家中休养。家住二楼，临近街区，原本在附近公园跳广场舞的群众近期转移到了徐先生的楼下，每天晚上六点开始，八点以后结束。徐先生说：“以前觉得没什么，只要不在休息时间跳就可以，但是现在生病了，在家中静养，听不得吵闹的声音，身体条件不允许，希望相关部门能够特事特办。”

徐先生先后去了红安县城管执法局、当地派出所、社区反映该事，希望能快速解决，但是效果达不到预期。几天后，徐先生又来到了县信访局群众来访接访中心，反映了相关情况，希望县信访局能够督促解决他的问题。来访接待的工作人员认为徐先生的问题急需解决不容耽搁，建议徐先生通过“一县一码”反映问题，3天之内就会有结果反馈。徐先生在工作人员的指导下扫了红安码上行，不到5分钟完成了信访登记。

结果第二天，事情便有了答复。责任单位红安县城管执法局经过调查，发现五丰岗社区朝阳东路广场确实存在噪音过大扰民的行为，该行为违反了《中华人民共和国噪声污染防治法》第四十五条规定，针对此问题，红安县城管执法局组织开展了防止噪音扰民的宣传活动，普及居民区分类和噪音分贝标准知识，开展连续宣传后，噪音管控得到了大多数人的理解和配合，娱乐活动组织方同意配合工作，在以后的活动中将调低音量，做到自身娱乐的同时，不对他人产生噪音，徐先生表示满意。

群众事无小事，“一县一码”工作的推行，有效直接的解决群众的问题。红安县着力打造畅通便捷、务实高效的信访渠道，规范信访事项办理时效、紧盯信访事项办理质量，确保及时受理率、按期办结率100%，一次性化解率、群众满意率达95%以上。截至目前已引导群众录入“一县一码”信访事项432件，均按期办结，满意率提升至97.77%。