红安网消息   “这下好了，我可以睡个安稳觉了，心里再也不堵了。感谢网格员，感谢社区工作人员，感谢我们的志愿者！”8月30日，在红安县北门岗社区多方共同努力下，一起因空调外机引起的商家与居民纠纷得以成功化解。

随着困扰多时的烦心事顺利解决，业主们向参与调解的热心人连声致谢。

据介绍，8月24日，网格员接到天下城市广场物业的诉求：临街商铺店面深夜安装空调外挂机，未告之小区物业和业委会，且空调外挂机离入户大门口太近，空调一开，热气正对大门，严重影响了居民正常生活，引起业主不满，让他们特别堵心，曾经多次与商家协商移机未果，所以向社区求助。

社区工作人员第一时间去现场查看了空调外机安装的位置，并分别听取了矛盾双方的诉求。商家负责人说：“现在空调都己经安装完成了，重新再换位置是一笔很大的费用。”

“外机安装不合理，我们的权利就得到应有的保障。”居民认为。

双方各执一词、互不相让。

为避免矛盾升级，工作人员积极安抚双方情绪，驻社区干部、社区民警、社区法律顾问、城管执法部门、人民调解会委员、业主委员会代表、物业经理及商户一起到物业办公室进行民主协商调解。

“空调外机的安装位置，应当满足安全、稳固、不影响他人的情况下，空调这样安装，确实不妥!”小区物业经理首先阐明自己的观点。“根据《民法典》规定，都应当不违反法律、法规，不违背社会公序良俗，遵守小区物业装修管理规定。”

为解答商户的疑问并打消其顾虑，社区法律顾问从法律层面进行了耐心细致的专业解答。其他参与成员也纷纷发表意见，认为空调外机这样安装，既不美观也不安全，对他人的生活造成了影响，应当整改。在现场，城管执法人员按照《城市管理执法条例》对空调外机移位给出了合理建议，限在一周之内整改到位，将全程记录跟踪。

最终，在社区协助下，商户同意空调外机调整位置，双方关系得到缓解，空调外机问题得以圆满解决。

整改前

整改后