红安网消息 “太感谢你们了，如果没有社区工作人员的积极协调，我们居家生活就成问题了!”刘爷爷紧紧握住社区工作人员的手，高兴地说道。4月11日，城关镇北门岗社区成功解决了一起外墙雨水管道渗水的大问题。

近日，北门岗社区网格员在巡查过程中接到东村路西4-1居民反映，每层每户家里都有墙体渗水现象，给居民的日常生活造成很大困扰，寻求社区帮助希望能予以解决。

网格员立即报告社区，随后，社区工作人员联系老旧小区改造施工方一起查看现场，走访居民家中访问漏水情况，并借助梯子，爬上陈旧的瓦面，翻过楼顶屋脊，四处查找漏水点，实地调查屋顶现状查找漏水原因。经过现场查看，确定外墙雨水管道漏接错接是造成居民家中外墙渗水的直接原因。经过三方协商，需要更换新的雨水管道，施工方答应一周之内换上新的管子，居民脸上也露出了笑容，纷纷竖直了大拇指称赞社区是真真切切的为群众办实事。

这次及时的维修保证了居民的正常生活和财产安全，也把为民办好事、办实事工作落到实处。