红安网消息  3月24日，家住红安县城关镇土井社区的张女士家漏水，户联系不上楼上住户。

社区民警石红斌知道情况后，与社区综治干事第一时间赶到现场，首先关掉了整个楼栋自来水的总阀门，然后多处链接信息，与千里之外工作的耿女士取得了联系，经过耿女士同意，在驻社区民警、社区工作人员和小区“楼栋长”的见证和帮助下，一起“开锁”进入耿女士家中进行处理。

事后，耿女士和张女士在社区民警和社区综治干事的调解下，达成了赔付协议。土井社区民警石红斌提醒小区居民：“以后，邻居之间可互相留下联系方式，以免出现问题联系不上。另外，要出远门时，一定要关闭家中水阀、煤气和电源，避免带来不必要的损失。”

近年来，红安县委政法委组织土井社区干部、社区民警、网格员、警务助理进入土井社区23个小区的居民微信群，积极探索社区警务新模式，在小区群内打造“微警务”服务平台，成立“微警务”调解室。在线接待群众投诉、信访，线上调解矛盾纠纷，邀请相关部门负责人、专职调解员和名望乡贤等，开展纠纷调解，进一步打通群众诉求渠道，有效补充传统调解劣势。

今年以来，土井社区“微警务”共接访投诉22件，信访11件，在线调解矛盾纠纷12起。线上接受公安服务事项15条，通过微信解答相关咨询32件，预约上门办证9次，线下调解各类纠纷12起。