红安网消息 城乡居民基本医疗保险惠及亿万人民，是保障民生的大事。自2023年度医保征缴工作启动以来，红安县税务局通过提供多元化的缴费方式，为不同特点的缴费群体提供便民服务系列举措，针对性地打通缴费服务中的难点、痛点、堵点问题，用“三心”服务换取纳税人的“十分满意”。

贴心服务 “打工人”有妙手

“我在外地上班，由于近期工作繁忙，没时间回来缴纳医保，这可怎么办啊？”近日，在外地上班的红安籍“打工人”熊先生拨通红安县税务局办税大厅热线电话焦急地询问着。

“您好，您可以通过“楚税通”“支付宝”“鄂汇办”等多种线上缴费方式，随时缴纳灵活就业医保。如果方便的话，我们可以通过远程辅导的方式协助您办理……” 在“楚税通”税费信息反馈界面，前后只用了短短5分钟就完成了过去往返几百里才能办成的事，熊先生激动不已，“现在税务部门的缴费方式越来越丰富，能够让我们这种灵活就业人员不用回家就可以在线上缴费，还可以给家里的长辈代缴，我经常跑外地也安心，真是太贴心了!” 

据悉，为方便广大缴费人，红安县税务局大力宣传“楚税通”“支付宝”“鄂汇办”等多种线上缴费方式，充分利用信息化技术，积极拓展“非接触式”缴费渠道，让群众足不出户就能轻松享受到“不见面、马上办”的优质服务，为参保人员提供更加方便快捷、安全可靠的缴费服务。

真心服务 村民们来帮手

七里坪镇马鞍山村村民李大姐这几天终于把一件“大事”给解决了。她在七里坪税务分局税管员的辅导下成功用手机APP“楚税通”缴纳了2023年度城乡居民医疗保险。“不用跑到县城税务大厅和银行去排队办理，就在村干部和税管员帮助下用手机几分钟就办好了，真是太方便了！”在家门口就能办完事，李大姐感慨连连。

同样有此感慨的还有马鞍山村村委会主任郑春华。“能有这样的便利不简单啊！以前都由我们村干部每家每户去收，收完之后再统一缴费。现在可以用手机多元化缴费了，税务干部还经常来村里宣传辅导“两保”政策和缴费流程，我们的工作量也减轻了，缴费越来越简单了！”谈及缴费方式变化，郑春华感慨颇多。

群众所需，服务所向。今年以来，红安税务局紧扣下基层察民情解民忧暖民心实践活动主题，大力推行税务“店小二”服务专员制度，通过在各村（社区）设置办税缴费服务专员，选派青年干部为网格员，承担宣传、督导、辅导以及代办等职责，协助村（社区）干部帮助村民使用鄂汇办、支付宝、楚税通等线上缴费方式，将办税服务资源下沉到最基层，辐射更多的纳税人缴费人。

暖心服务 老年人添助手

“我们老年人啊，微信、支付宝这些手机操作都不懂，多亏了税务局的同志上门帮忙，主动为我们解决遇到的问题，让我们能够顺利缴费，真是太感谢了!”在城关镇金桥社区，一位70多岁的老奶奶在税务干部帮助下办理完医保缴费后连声道谢，“我们这个年纪的人，手指头笨，眼睛也不好使，以前医保缴费我都是在税务窗口或者银行窗口排队办理，今天你们上门帮我办理，省了不少麻烦。”

据了解，自2023年度城乡居民医疗保险征缴工作启动以来，针对老年人所面临的“数字鸿沟”，红安县税务局特地为老年人开通“绿色服务”。一方面，组织青年干部下沉社区（村组）上门为老年人帮办、代办医保缴费；另一方面，在税务大厅安排专人“一站式”指导，手把手教老年人办理缴费业务，实现老年人办税“零障碍”，提升老年人办税体验，让老年人办税无忧。

把缴费人的事情当作自己的事情来办，这是红安县税务干部对自己的严格要求，也是红安县税务局贴心服务缴费人，践行“我为群众办实事”的一个缩影。“我们将继续落实落细各项便民服务举措，不断优化税收营商环境，进一步为纳税人缴费人办好事、办实事，用税务部门的‘真心’换广大纳税人缴费人的‘放心’。”红安县税务局党委委员、副局长阮浩表示。