红安县供电公司:持续提升用户电力“获得感”

2021-03-29 20:23   红安县融媒体中心   石杰 李雯婷 通讯员:卢杰锋

红安网消息  红安县供电公司在提高服务水平上做“加法”,在办电环节上做“减法”,持续提升用户电力“获得感”。本期《优化营商环境提升服务效能》栏目刊发国网红安县供电公司总经理阮飞就落实优化营商环境举措、改进工作作风所作的公开承诺。

今年以来,县供电公司聚焦服务短板、客户需求,努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨,加快构建以客户为中心的现代服务体系,推出“三零三省三公开”九项服务承诺,让客户零上门、零审批、零投资,办电省时、省力、省钱,保证办电流程、信息、标准透明公开,持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。

国网红安县供电公司总经理阮飞说:“一是推广‘网上国网’APP等线上办电渠道,让客户‘一次都不跑’。取消低压用户各类审批,一次上门、现场办结、一日送电。开辟配套工程绿色通道,减少用户一次性投入负担,100千瓦以下小微企业接电全免费。压减居民、小微企业、高压客户办电时长,推出客户经理首问负责制,提供高压电力设施租赁、能效分析、设备代维等能效服务。二是清查并严禁在用电报装工程验收接入环节向用户收取相关费用。包括移表费、计量装置赔偿费等十三项相关费用。三是推动降价红利传导至终端用户。配合县市场监管局清理转供电环节加价行为,将相关政策和要求通知到每一个转供主体,被转供户可以通过‘网上国网’的‘转供电费码’功能查询电价执行情况。四是通过优化电网结构、采取施工检修不停电作业等方式减少停电次数和停电时间,提升供电质量。下步,供电公司将以智慧办电为突破口,推行‘刷脸办电’,实行一窗受理、一证通办,提升办电便捷度,营造一流营商环境,提高‘获得电力’指数。”

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