春运，是一场异乡游子回家的旅程，也是一份千万人责任的坚守，路途漫漫，红安客运站的“红客天使”们积极行动，倡树文明出行新风，为这寒冷冬日增添文明之暖！

在红安县客运总站的售票厅、候车室，所有的服务标识、标志都张贴清楚，让人一目了然，饮用水、急救箱、针线包等服务用品一应俱全，真正做到方便温暖旅客，让旅客体验到宾至如归的感觉。

热情服务不缺位

“请问，我能帮您做些什么吗？”。尽管口罩遮住了脸庞，但依然挡不住“红客天使”的热情，随处可见她们热情的服务。她们积极为旅客引路、提行李，搀扶老人上车，组织旅客按顺序排队，看到有旅客需要帮助，站务员会马上上前。

一次，一对老年夫妻带着不满两岁的小孩乘车，随身带了不少行李，刚到售票厅，站务员主动上前，为他们优先购买车票，帮忙提行李，带他们到候车室，并忙前忙后为孩子冲奶粉、洗奶瓶。这对夫妻感动的说：“一路上抱着孩子，拖着行李十分困难，只有在红安客运总站能享受到这么暖心的服务”。

疫情防控不松懈

在做好服务工作的同时，疫情防控工作同样不能松懈。红安县客运总站成立了疫情防控宣传督导小组，引导进站旅客扫健康码、给设备消毒、旅客信息登记，不间断在站场巡查，督促旅客正确佩戴口罩，并向旅客发放疫情防控宣传单，增强了广大旅客的防护意识。

“虽然眼前都是步履匆匆的旅客，但他们的一举一动都在我们眼里，不为别的，就想让他们安全上车、安全回家。”这是客运总站工作人员的心声。遇到带口罩不规范的、行李不安检的，她们耐心解释，督促旅客带好口罩，坚决杜绝“三品”进站上车。正是因为他们兢兢业业的工作态度和无私奉献的精神，保证了旅客的安全，给予了广大旅客匆匆旅途中一丝丝温暖。

出手相助不犹豫

客运站是交通运输生产的重要基地，每天车出车进、人来人往，不乏有许多困难的旅客，志愿者们总是能主动伸出爱心之手，帮助解决人在旅途的窘境。

一天下午，“红客天使”们和平时一样，不时帮助携带行李的旅客有序乘车。这时，一位中年妇女引起了她们的注意：她徘徊在客运总站的售票厅，看样子和等候客车的旅客没什么不同，可是她来回踱步了二十分钟左右，依然没有到进站口乘车。站务员涂红妮马上前去询问：“请问您乘坐的是几点的客车？”这名妇女面有难色的说：“我今天不坐车，想在你们这里凑合一晚，行吗？”涂红妮向她解释到：“您要到哪里去，我们帮你推荐出行线路，但是客运站是不能留宿的。”这名妇女失望地提起行李，准备离开。涂红妮拉住她问到：“您是遇到什么困难了吗？需要我们的帮助吗？”听到这句话，她红了眼眶，向涂红妮诉说，她姓张，是广水市应山人。本来家人今天要来接她回家，但家人临时有事，到明天才能来。她身上没有钱乘车回家了，手机也是老人机，没有微信支付等功能，所以才想着在客运站凑合一晚。

正在值班的副经理华明祥也前来了解情况，他说：“谁都有个为难的时候，如果让你就这么走了，天气这么冷，怎么行？”他二话不说，亲自开车将她送到原客运站，搭乘去河口的客车，同时一再嘱咐客车的驾驶员，到站后指导转车，确保她的回家之路安全顺畅，并拿出200元现金给她做车费。这位朴实的妇女感动之余连声说：“我今天有幸遇到你们这些好人，好人一生平安！”

今年倡议“非必要不返乡”、“非必要不外出”，红安县委文明办、新时代文明实践中心在鼓励“就地过年”的同时，倡导文明出行、安全出行，志愿者们用实际行动身体力行地为春运保驾护航，人人讲文明、树新风，把服务春运与创服务品牌结合起来，让旅客的出行之路有保障，更有温度！