1.  登录在线服务系统。学生通过电脑浏览器登录在线服务系统。

2.  更新个人信息。学生应在提交续贷申请之前，在在线服务系统“资料完善”模块更新个人信息。学生可以自行更新联系方式、家庭住址等信息，更新手机号码时需要通过短信验证。

提示：

由于申请环节需要进行手机验证，同时申请完成后将向学生手机发送回执验证短信，申请前学生务必在系统中更新本人有效的手机号码。

3.  提交续贷申请。学生点击申请续贷，系统将首先进行手机验证。验证通过后系统进入申请页面，并自动关联出学生相关信息。其中，身份证（本人及共同借款人）、学籍、续贷声明、共同借款人等关键信息均无法修改；联系方式、居住地址、手机号码、QQ号和微信号等信息，可以在“资料完善”模块进行修改。学生核实申请信息后，填写助学贷款借款金额、期限以及续贷声明，提交申请信息。

提示：

1.续贷声明内容不做硬性要求，借款学生可简要报告个人学习、生活状况，简述对国家助学贷款、个人诚信的认识等，篇幅在100字至200字之间。续贷声明由系统保存并展示于《国家开发银行生源地信用助学贷款申请表（续贷）》（见附件）。

2.县级资助中心在审查学生的申请和合同时，如发现学生续贷声明内容不合适的，可以以“续贷声明不合格”为由，将学生的申请退回，学生修改后可再次提交。

4.  选择办理模式。提交申请信息后，系统将提示学生选择“线上签订合同”或“县级资助中心现场签订合同”。如学生选择“县级资助中心现场签订合同”，系统将生成电子申请表供学生下载打印，并将相关信息发送至县级资助中心，学生需持申请表到县级资助中心现场签订续贷合同。如学生选择“线上签订合同”，需要同意《国家开发银行生源地助学贷款续贷远程受理协议书》，同意通过电子签名方式签订助学贷款合同，并明确双方法律责任。

提示：

选择“县级资助中心现场签订合同”的学生，如想变更为“线上签订合同”，可以在在线服务系统进行变更，并完成线上签订合同的身份认证等后续流程。选择“线上签订合同”的学生，如想变更为“县级资助中心现场签订合同”，可以在在线服务系统中将原申请删除后，再次提交申请，并选择现场办理。

5.  合同信息确认。系统将自动生成合同预览信息，学生检查合同信息，如需修改，可以返回填写申请表界面；如无需修改，可点击确定。

提示：

合同确认环节，系统将生成合同预览页面，学生可以阅读合同条款，此处合同预览界面不得下载，且不包含印章。

6.  身份认证。学生确认合同信息后，在线服务系统将弹出身份认证二维码（二维码仅当次有效、并存在超时机制），学生通过支付宝手机APP扫码，根据提示进行身份认证操作。国开行已委托支付宝对续贷学生身份证信息进行核对，并通过人脸识别采集生物信息进行身份认证。身份认证成功后，支付宝将认证结果回传至在线服务系统，身份认证结果仅当次有效。如身份认证失败，可再次认证或选择资助中心现场办理。

提示：

1.国开行已委托支付宝公司进行身份证信息核实及身份认证相关工作，此时业务流程将跳转至支付宝APP进行，在完成身份认证后，再转回到国开行在线服务系统继续办理。

2.学生可以使用国开行助学贷款专用支付宝账户登录支付宝手机APP，也可使用本人名下其他支付宝账户登录。

7.  确认提交。身份认证成功后，学生返回在线服务系统确认认证结果，完成在线申请办理。系统提示在线申请办理完成，并将相关信息提交至县级资助中心。

提示：

续贷申请提交后，合同将处于待审查状态，根据合同条款，助学贷款合同将在县级资助中心审核、高校录入合同回执，并经分行审查之后生效。

8.  接收回执验证短信。续贷远程受理的合同经县级资助中心审查通过后，将向学生手机发送回执验证短信，短信内容包括借款人信息、合同信息以及六位数字的合同回执验证码；同时，学生可以在收到短信后登录在线系统，下载并打印受理证明。

提示：

借款学生远程提交续贷申请后，不会立即收到回执验证短信，需要等待县级资助中心进行审查确认，如超过5个工作日，或者至返校前仍然未收到受理证明信息，可以联系县级资助中心咨询。县级资助中心应及时办理续贷远程受理申请表及合同审查，原则上不应超过5个工作日。