游玩引纠纷 调解化干戈

2019-10-08 16:16   红安县市场监督管理局   曾宪锋 徐桂芳 孟建文

红安网消息    10月4日下午,红安县市场监督管理局12315申投诉举报中心电话铃声响起,“喂,你们是12315吗?我要投诉XXX景区……”。

原来,一位吴姓女士在国庆节期间参加了XXX景区游乐场所,发朋友圈集赞可免费领取门票入场游玩活动。4日下午,她带小孩来到该景区领票时,被告知其朋友圈有屏敝对象不能领取免费门票,吴女士与该景区工作人员发生争执认为:“该景区在做宣传时,并没有告知其朋友圈有屏敝对象的不能领取免费门票,是在做虚假宣传欺骗消费者”,遂投诉。

接诉后,红安县市场监督管理局12315申投诉举报中心迅速转办高桥市场监管所处理,该所工作人员第一时间与该景区负责人取得联系,讲明情况,要求该景区纠正这一作法,不得再发生类似事情。

经沟通协商,该景区负责人向当事人致歉并免费赠送门票,一起投诉从接诉到处理不到15分钟就得到圆满解决。